⚠️ Leia antes de conectar. Quem controla bloqueios e verificações é a Meta — não o hChat. Seguir os passos abaixo, principalmente as verificações, reduz muito o risco do seu número ser restringido.
1 Verificações obrigatórias (antes de tudo)
Faça isso na sua conta da Meta antes de conectar qualquer número. É o que mais ajuda a manter a conta saudável.
1.1 — Perfil pessoal seguro e com 2FA
- Use um perfil real do Facebook, sem histórico de bloqueios;
- Ative a verificação em duas etapas (2FA) na conta;
- Confirme e-mail e telefone do perfil.
📷 Coloque aqui a imagem do passo (arquivo: img/guia-2fa.png)1.2 — Empresa verificada no Gerenciador de Negócios
- Crie/abra o Gerenciador de Negócios da Meta;
- Envie os documentos da empresa e conclua a verificação do negócio;
- Aguarde a aprovação antes de seguir.
📷 Coloque aqui a imagem do passo (arquivo: img/guia-verificacao-empresa.png)1.3 — Só conecte com a verificação aprovada
Conectar um número antes da empresa estar verificada é um dos maiores motivos de restrição. Espere a aprovação (ou pelo menos a análise em andamento) antes de conectar.
2 Passo a passo da conexão no hChat
2.1 — Acesse o painel e abra "Configurações"
Entre em app.hchat.one, vá em Configurações e clique em Adicionar número.
📷 Coloque aqui a imagem do passo (arquivo: img/guia-config.png)2.2 — Confirme os pré-requisitos
O painel mostra um checklist das verificações. Confirme que cumpriu todos antes de continuar.
📷 Coloque aqui a imagem do passo (arquivo: img/guia-prereq.png)2.3 — Conecte o número e o webhook
Siga as instruções pra ligar seu número da API Oficial e assinar o webhook. Depois disso já dá pra enviar e receber mensagens.
📷 Coloque aqui a imagem do passo (arquivo: img/guia-webhook.png)3 Boas práticas pra não tomar bloqueio
- Mande mensagem só pra quem deu opt-in (autorizou receber);
- Nada de spam, listas compradas ou conteúdo enganoso;
- Comece devagar e aumente o volume aos poucos (aquecimento);
- Fora da janela de 24h, use só templates aprovados;
- Mantenha perfil e empresa sempre verificados.